2016年第八届两岸互联网发展论坛今天10月30日上午在北京开幕。中国社会治理研究会常务理事于大鹏在会上做了主题为“物联网+互联网+社区官价管家服务”的演讲。于大鹏从智慧社区定义、发展现状、前景未来、技术手段等多角度深入浅出的讲解了互联网技术在社区服务中各种场景的应用。他表示，智慧社区如今在大陆已经如火如荼地开展起来了，也欢迎海峡两岸的朋友共同参与到智慧社区建设当中。
于大鹏首先对智慧社区定义进行了说明。他说，可能我们90%以上的人都立马想到城市里的高大建筑，想象到城市当中的小区。其实，在2000年中办、国办两办对社区有明确的定义，这个社区包括城市社区和农村社区，而我们在做社区服务当中往往忽略了广大的农村、广大的农民，这是我们目前普遍存在的一个问题。如果结合当下互联网时代，我们首先应该把社区分为实体社区和虚拟社区，实体社区又分为城市社区和农村社区。我们做社区的时候，千万不要忘了广大的农村、广大的农民，他们需要我们的服务，需要我们的技术。
于大鹏说，当前亟待解决的问题是什么？社区的安全，也是百姓最担心的，我们所说的健康生活，如果心怀恐惧，这个生活肯定健康不了。食品安全，也是大家所关注的。亚健康、养老、出租屋管理，还有在我们大陆地区的流动人口管理，这也是原居住民和政府比较关注的问题。
于大鹏说，我们怎么解决这些问题？我们就从这些百姓刚性需求入手解决这些问题，社区的刚性需是什么呢？就是生、病、老、死，四件大事。
于大鹏表示，智慧社区要做的是全生命周期服务，是对结果负责的社区管家服务。其中有三个要点：第一个全生命周期，生老病死，第二个对结果负责，第三个社区管家服务。也就是说，光依靠信息化手段是不行的，要有人，信息化是干什么的，叫倍增器，是把人的能量放大。管家以前一家雇一个，我们现在可能一百家雇一个。用技术手段，用赔偿机制，再加上管家服务，达成一个想要的结果，这是体制设计。机制设计是什么呢？我们有公益组织和企业互为运作，社区服务协会和运营服务公司，管家运营服务公司，管家运营服务公司做什么？做技术基层和服务资源基层。购买方是谁？服务于谁？服务于居民和政府。人力资源来自于哪里？来自于40、50再就业人群。
于大鹏说，我们这个课题准备的技术手段，包括用于家庭服务的，用于社区安全的，用于放心饮食的但是我们做集成方案研究，我们是个开放平台，这个开放平台永远向各位开放，共同去做好社区服务。用于管家的，这就叫电子管家机器人，可以做人机交互。
对于社区安全至关重要的门禁环节，智慧社区设计了可视对讲系统。于大鹏表示，门禁可视对讲系统很多，但是我们为了投资建设社区，我们只做了一个门口机，所有家庭分机，我们用所有的终端，你能见到的，智能手机、非智能手机、电话机、机顶盒，包括刚才看到的机器都可以作为分机，我们避免进户干扰居民，也减少投资成本。宽光谱摄像机，保证能够看到图像，各种气候的图像，晚间的、有雾的，还有有烟的天。
于大鹏说，在智慧社区还有用于给老人做的紧急求助按钮，或者拉绳的。我们要保证社区值班管家五分钟能够上门。另外，社区中的无创检测的设备有125项指标，对这些指标采用大数据分析的方法，建立个性化、精确的、全生命周期的档案。如果说采用我们国家航天医学的分析技术，甚至能够做健康预报，未来多少天以后可能会发什么病，作出预报，加以干预以后，你再测量，会看到它的时间会延长，发病时间可能会延长，这个模型做得非常好。
于大鹏说，我们在朝阳门地区做的时候，居民的认可度达到86%，与这些组织签约，再与政府签约，政府购买服务部分，社会资本依据这些签约做基础设施投入，开展管家运营服务，管家公司做技术保障。
于大鹏最后表示，智慧社区如今在大陆已经如火如荼地开展起来了，欢迎海峡两岸的朋友共同参与到智慧社区建设当中。
