[导读]近年来，随着国家政策的大力支持，智慧社区建设方兴未艾，但是，很多落地的智慧社区并未让用户和物业管理者感受到真正的智慧，那么何为真正意义的智慧社区?作为智慧社区整体方案运营企业，应该如何构建真正意义的智慧社区?
文/吴科 海尔智慧社区市场总经理
近年来，随着国家政策的大力支持，智慧社区建设方兴未艾，但是，很多落地的智慧社区并未让用户和物业管理者感受到真正的智慧，那么何为真正意义的智慧社区?作为智慧社区整体方案运营企业，应该如何构建真正意义的智慧社区?
何为真正意义的智慧社区?
智慧社区作为构建智慧城市的重要一环，在智慧城市上升为国家战略的今天，智慧社区的基础性作用就更加突出。其实，智慧社区本身就是移动互联网、物联网、云计算等新技术不断成熟后带来的一种全新的城市生活体。
比起传统社区，智慧社区可以更精准的对社区人群画像进行区分，让业主打破时间和空间上的限制，随时随地享受完全舒适、便利，同时满足自己个性需求的智慧化社区生活。让业主不必再担心有其他闲杂人员给自己的生活带来安全隐患;
同时，对于社区管理者来说，智慧社区系统可以将复杂孤立的各个社区弱电系统集中管理起来，并对社区中数百乃至数千的房屋、业主的电子档案也能有效集中管理。在移动互联网和物联网技术的支持下，每位业主的诉求都可以第一时间反馈给物业，收到需求后，物业也可实时分配工作任务，提供全流程跟踪式物业服务，一方面提高了物业工作效率，另一方面也降低了物业与业主的沟通成本。
此外，智慧社区与居民日常生活息息相关，因此在对社区系统大数据的分析和整理中，我们就能更精准的发掘出各小区业主的主要诉求，这将指导社区周边一公里范围内的社区商业体为用户提供更符合其自身需求的生活服务或商业服务，大大降低了物流和库存成本;同时依托大量的线上流量和线下资源，还可为社区物业提供更精准的商业广告服务。
海尔以智慧社区整体解决方案运营商的角色，布局智慧社区领域，其搭建了涵盖从前端设备管理到后端社区服务的一站式智慧社区综合管理平台——安家平台。安家平台共分为三部分：安住、安图和安易联，安住主要是面向C端用户的APP，满足业主社区生活中的大部分服务和设备(社区设施和家电)控制需求;安图是面向B端客户的管理软件，包括了物业管理，大数据管理和设备管理的一系列后台和工具APP;安易联是海尔安家平台面向第三方资源的开放性的基础，对外提供标准协议，可以满足不同客户接入不同资源的定制需求。通过安家平台，海尔分别为物业和用户提供真正的智能化管理和智慧生活服务。
打通全生活场景的物联通道
目前行业中客户对智慧社区硬件系统需求各不相同，因此，方案中配套产品的多样性很难确保，而且当前智慧社区建设有很多业务垂直系统缺乏统一的协调、连接，无法实现各类智能硬件之间，以及智能硬件与服务资源的互联共享，从而形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”。这种发展态势大大阻碍了真正意义的智慧社区建设和落地。
针对目前智慧社区建设面临的这种问题，海尔采取开放的策略，其推出的智慧社区平台不仅能完美支持自身各类硬件设备，还基本与行业内各个系统的TOP厂家达成战略合作，能给客户更多的硬件产品和系统选择空间。海尔智慧社区已在行业深耕十几年，前期积累了大量的硬件设备接入资源，依托其独有的智慧家庭系统和生态圈资源，控制并连通家庭安防、娱乐、生活在内的所有智慧生活场景网器，将家庭物联、社区物联、海尔旗下优质资源、U+五大生态圈资源和社区公共服务资源、社会资源进行全面整合，打通了小区居民家庭安防、智能家居应用、在线购物、家政服务、外卖订单、家电维修、一站式物业安保服务、邻里间社交等全生活场景的物联通道，为智慧社区的落地提供必要条件。
社区间的物联通道得以打通，是海尔智慧社区应对行业竞争品牌的方式之一。海尔智慧社区解决方案借助社区物联可以实现对家庭和社区的相关管理服务，一方面助力社区物业进行便捷管理，社区居民都拥有对应的停车位，保证社区停车秩序;通过社区系统，掌握社区各大项目数据，及时告知用户社区的停水等各类信息，从而大大帮助物业减少人力、物力的投入，提升物业管理效率(人员和设备的管理)，例如，物业能够利用安家平台APP发布社区信息、社区缴费、报修维修等信息，及时解决社区居民反馈的各类问题，提升物业服务能力，同时实现社区O2O服务运营增值。
另一方面，对用户来说，海尔智慧社区提供的“一站式”服务可以更为精准的契合用户的个性化需求，从智慧安防、家居等生活场景入手，满足用户的全流程价值体验。例如智慧社区为业主提供多项智能服务，社区居民可以借助手机远程视频查看小区公共区域和家中的情况，一旦居民家中发生破门破窗事件，智慧安防系统将自动向物业发送警报，增强辖区居民安全感。
此外，海尔智慧社区开创的完善的一站式智慧解决方案，不仅能够带动智慧产业迈上新的征程，而且对地产商来说具有里程碑式的革新意义，能够吸引众多的客户资源，助力地产商实现项目增值，还能利用智慧方案增加楼盘差异化，从卖房子到卖智慧住居体验，真正做到了行业引领。不仅如此，海尔智慧社区还能够为地产商提供大数据Portal端，实时监测项目进度总览、设备状态新型，商业服务运营状况，从而制定企业管理策略和地产销售策略。
总而方之，海尔为智慧社区的发展提供了一种新思路，也为智慧社区的进一步落地打开了新局面，真正做到为社区用户提供“便捷、安全、舒适、健康”的智慧生活。目前为止，海尔智慧社区全国配盘配套智慧社区解决方案也已在多地成功落地，包括蓝光长岛国际、东台颐湖园项目、君悦湾项目、香栀花园、泰安恒地首府项目等。可以说，在智能家居行业，海尔智慧社区走出了自己特有的成熟模式，给其他企业提供了可借鉴的样本。
智慧社区也是智慧城市建设的重要组成和关键环节。在未来一年，海尔智慧社区将继续通过数字化、物联网等手段对智慧社区解决方案进行多层面布局，使社区方便的接入未来智慧城市的大平台中。海尔智慧社区整体方案将在全国逐步落地，不仅会对地产行业带来巨大的冲击，还将加速智慧产业发展步伐，全面改写市场格局。
（a&s智慧生活）
