通信世界网消息（CWW）在今晚播出的3·15晚会上，骚扰电话再次引发公众重视，不难发现在近年来的 315 晚会中，无一例外均对准了消费者的个人隐私信息。据不完全统计，在 2007 - 2018 年连续 12 届 315 晚会上，通信、数码科技、互联网相关行业上镜次数的多达 32 个，点名占比超 20%。通过案例曝光，消费预警等形式，为行业敲响消费者权益警钟。
大数据时代，个人信息泄漏常给大众生活带来诸多安全隐患，甚至直接导致财产损失。那么，个人信息到底是如何泄露的？在本次3·15晚会上揭露的众多科技公司产品让人惶恐不安。
机器人打来的骚扰电话，你听得出来吗？
骚扰电话一直以来让大家深恶痛绝，监管部门的打击力度也不可谓不强，可为什么还是依然屡禁不绝，甚至还玩起了高科技。在今晚举行的央视3·15晚会上就对此进行了曝光。
在一家楼盘售楼处，从业者告诉记者，这里正在用电话向客户推销他们新盖的楼盘。但令人诧异的是，记者并没有看到有人在拨打电话。深入了解发现，他们用的是机器人自动外呼系统，以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了，机器人即使停电也一样在给客户拨打推销电话。
这里的负责人告诉记者，他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人。记者来到了中科智联公司，负责人王经理表示，他们的智能机器人很受电话营销公司欢迎。
公司王经理介绍，这套系统是专门为电话营销公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系统。壹鸽科技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。
电话里机器人的语音果然可以做到跟人工客服一模一样。平时接到的骚扰电话很多都是这种智能机器人拨打出来的。为了提高骚扰电话的吸引力，公司特意配备了专业的录音棚，模仿“林志玲”等多种人的声音。
记者走访了多家提供外呼系统的公司，发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼，骚扰电话的呼叫量大幅提升。”
探针盒子无处不在，灰色产业链巧避监管
2018年7月，工信部等十三部门联合整治骚扰电话，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，合力斩断骚扰电话利益链。
然而，上有政策下有对策，为了逃避监管，一些机器人研发公司通过一种“硬件透传”的“巧招”将骚扰电话的记录彻底隐藏，让监管部门也无据可查。
用机器人拨打骚扰电话，加上逃避监管的特殊方法，一些外呼公司的外呼量大幅增加，可是如何获取更多的号码资源呢？
接下来的一幕让人大吃一惊，由声牙科技有限公司研发的一款探针盒子在一位房产中介的手里成了收集手机号码的“神器”。声牙公司的李经理告诉记者，当用户手机无线局域网处于打开状态时，会向周围发出寻找无线网络的信号，探针盒子发现这个信号后，就能迅速识别出用户手机的MAC地址，只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配，就可以转换出用户的手机号码。
搜集附近用户手机号码、拨打骚扰电话只是探针盒子的功能之一，3·15晚会上还曝光了不少科技公司推出的类似产品。璧合科技的招财喵、智子信息科技的智子盒子，不仅可以收集用户手机号码，甚至可以对用户进行精准画像，曝光的个人信息包括性别、年龄、婚姻状况、学历甚至于薪资。
为了获取更多用户个人信息，一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集用户手机号码和个人信息。通过这种方式，利用科技谋取红利的公司可以精准找到用户，拨打骚扰电话，推广贷款产品。对于这种违法行为，从业者其实非常清楚，甚至有人说：如果3·15曝出来，那就要开始查了；如果3·15不曝出来，那还可以用1年。
那么这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢？让人意想不到不到的是这些大数据，主要来源于用户手机上所安装的一些软件。为了能正常使用APP，用户只能同意被获取个人号码等信息，然而在用户不知情的情况下，这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具，目前这种灰色产业链涉及房地产、保险、汽车、贷款、整容机构、教育培训等众多领域。
（来源：通信世界全媒体）
